DÖF takip programı: şikayetten kapanışa kadar her adım kayıtlı
Bir şikayet geldi, DÖF açıldı, aksiyon atandı. Peki kimin ne zaman ne yaptığı ve aksiyonun etkili olup olmadığı kayıtlı mı? Qdataline, şikayet ve DÖF sürecini baştan sona izler.
DÖF süreci neden dağılır?
Şikayet bir yerde, DÖF formu başka bir dosyada, aksiyonun kapanış kanıtı ise e-postalarda kalır. Aynı sorun tekrar çıktığında geçmişe dönüp kök nedeni bulmak zorlaşır.
Qdataline Q-Kalite ile neler yapabilirsiniz?
- Şikayet ve uygunsuzluk kaydı: kayıt, öncelik ve sorumlu; trend ve panel göstergeleri.
- DÖF (CAPA) süreci: kök neden analizi, aksiyon planı ve sorumlu/termin ataması.
- Etkinlik kontrolü: aksiyon sonrası etkinliğin kontrolü ve zamanı gelen kontrollerin bildirimi.
- RFT ve aylık rapor: ilk seferde doğru oranı ve aylık özet rapor.
- Geciken işlerin görünürlüğü: Aksiyon Merkezi ve pazartesi özet e-postası.
Örnek çıktı
Bir DÖF kaydının nasıl göründüğüne örnek DÖF çıktısından bakabilirsiniz (demo verisidir).
Mevcut kayıtlarınızı taşıyabilirsiniz
Geçmiş DÖF, aksiyon ve şikayet kayıtlarınızı hazır Excel şablonlarıyla gönderirsiniz; kurulum ekibimiz yükler. Her yükleme önizlenir ve geri alınabilir.
Sık sorulan sorular
DÖF ile şikayet aynı kayıt mı?
Hayır, ayrı kayıtlardır. Bir DÖF bir şikayetten doğabilir; ikisi birbirine kaynak referansıyla bağlanır.
Kök neden analizi yöntemleri var mı?
DÖF kaydında kök neden alanları bulunur; yöntem ve ayrıntılar demo görüşmesinde gösterilir.
Kullanıcı sayısı sınırlı mı?
Qdataline tesis bazlı çalışır ve sınırsız kullanıcı yaklaşımı vardır; ticari koşullar görüşmede netleşir.
Sadece Q-Kalite modülünü alabilir miyim?
Evet. Modüller ayrı ayrı alınabilir; sonradan genişletebilirsiniz.
Demo görmek ister misiniz?
Kendi kayıtlarınız üzerinde kısa bir demo için bize yazın; ihtiyacınıza uygun modülle başlayabilirsiniz.
İlgili sayfalar
Qdataline kalite yönetim sistemi danışmanlığı veya sertifikasyon hizmeti vermez; DÖF sürecinizin kayıtlarını düzenli ve izlenebilir tutmanıza yardım eder.